Q.ディスクのみのアダルトDVDは買取してますか？
A.はい、DVDはディスクのみでも買取しています。
「ケースは捨てた」「ディスクだけもらった」など当店をご利用ください。

Q.レンタル落ちのアダルトDVDは買取してますか？
A.はい、レンタル落ちのアダルトDVDの買取もおこなっております。
レンタルショップで購入したアダルトDVDは買取販売市場にお売りください。
買取大歓迎です！

Q.買取できない商品はありますか？
A.
・サンプルＤＶＤ＆Blu-ray
・法律に違反した商品
・法律に違反する可能性のある商品
・状態の悪いもの（割れ・ヒビ・深いキズのあるディスク）
・VHS
上記の商品は買取りや引取り処分は出来ませんので、お送りいただいた場合は着払いにてご返却させていただきます。

Q.3日以上経っても査定結果が送られてこない時は？
A.査定結果は、お荷物を受け取った日から2営業日以内にご連絡しておりますが、混雑状況により3日以上時間を要する場合がございます。
万が一、7日以上経っても結果が送られてこない場合はお手数ですが042-477-5163までご連絡ください。
メールでの通知をご希望の場合でも、エラーなどによりメールでのご連絡ができない場合は、電話にてご連絡させて頂きます。

Q.商品を送りたいのですが、送料は無料ですか？
A.1回のお申込みの商品点数が、10点以上の場合は弊社にて送料をご負担いたします。
コンビニ（ヤマト運輸様）又は佐川急便様の着払いにてお送りください。
10点未満の場合、送料はお客様のご負担となります。
当社にて集荷手配をすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

Q.商品を送る箱や梱包材などがありません。どうしたらいいですか？
A.当店では点数が10点以上の場合、段ボール3種類と梱包材とガムテープまで無料でご用意できます。
申し込みの際に宅配キット「希望する」をご活用ください。
※宅配キットお申し込みで、10点未満の場合はご成立金額から送料を頂きます。

Q.本人確認書類は何を用意すればいいですか？
A.現在お住まいの住所が記載されております有効期限内のもので、以下のいずれかに限らせていただいております。
・運転免許証
・各種健康保険証
・マイナンバーカード
・外国人登録証明書
・各種年金手帳及び年金証書
※現在のご住所と本人確認書類の住所が異なる場合は6か月以内の公共料金の領収書のコピーを一緒にお入れ下さい。
※マイナンバーカードは表面のみをお送り下さい。
※マイナンバー通知カードはご利用出来ません。
※健康保険証の場合、「健康保険証の記号・番号」「QRコード付きの場合はQRコード」をお客様自身でマスキング等で隠して提示してください。（2020年10月より法改正が実施され個人情報の為閲覧禁止）

Q.集荷依頼をお願いした時間に集荷に来ません。
A.お手数ですが、集荷先地域の佐川急便営業店に集荷に来ていない旨をご連絡ください。
ご連絡の際は下記をお伝えください。
株）TSH 買取販売市場からの集荷依頼
・集荷日時
・集荷先ご住所
・お名前
佐川急便営業所の問い合わせ受付時間：9:00～19:00
佐川急便営業所検索
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

Q.自分の持っているDVDの買取金額が知りたいのですが？
A.「LINE de 査定」をご利用してみて下さい。
1日最大5点までLINE査定いたします。
LINEで査定金額をお送りしますのでご参考いただけます。

Q.送ったDVDに買取不可のものがあるかも知れない。
A.買取不可のお品物が御座いましたら、査定金額通知時にご連絡させて頂きます。
ご処分または、お客様負担での着払いでのご返却となります。
商品を送ってから、どの位で査定金額を振り込んでもらえるの？
当社にお客様からの買取品が到着後、順次査定を行っております。
査定数量や状況によりますが、当日～2日以内を目標に査定額（見積書）をメールにて添付させて頂きます。
お客様のご承諾頂ければ、当日（金融機関の振り込み可能時間内）～3営業日以内（金融機関お休みの場合）でのお振込みとなります。
また、お申込みの際に「おまかせ（自動）で承諾する」をお選び頂きますと、スピーディーなお振込みが可能です。
※「おまかせ（自動）で承諾する」は査定完了を持って売買契約が成立したものとし、査定結果のみを通知致します。
※「おまかせ（自動）で承諾する」でのキャンセルは如何なる場合でも一切お受けできません。

Q.誰でも買取利用は可能ですか？
A.お申し込みはご本人様で、18歳以上の日本国内にお住まいの現住所の確認が取れる「※身分証明書」をお持ちのお客様に限ります。

Q.直接買取商品を持ち込むことは可能ですか？
A.申し訳ございません。
現在、直接お持ち込み頂いてのご査定は行っておりません。
WEBでの買取のみとさせて頂いております。

Q.買取品のキャンセルは出来ますか？
A.ご査定結果をお客様に添付致します。
1点からのキャンセルが可能です。
※キャンセルのお品物は弊社負担で返送いたします。
※ご承諾後のキャンセルは出来ません。
※「おまかせ（自動）で承諾する」の場合はキャンセル出来ません。

Q.法人での買取は可能でしょうか？
A.申し訳ございません。
現在、法人様からの直接のお買取りはお受けしておりませんが、個人名でのお申し込みは可能です。
500点を超えるご査定の場合は査定時間が2日以上になります。
※法人様でのご希望のご相談は(042-477-5163）までお電話ください。

Q.ジャケットが無いDVD、Blu-rayは買取可能ですか？
A.買取り可能です。
ただし、10～50円でのご査定になり、ディスク買取表記となります。
正規（ジャケットあり）での買取では無い為、1点でのキャンセルが出来ません。
また、状態が悪いものは買取が不可能になることがあるという点をご了承ください。
ジャケットを別に保管されているのでしたら、ジャケットもお送りいただく事で通常品と同様の査定が行われます。

Q.古いものでも買取していただけますか？
A.年代に関わらず買取り出来ます。（DVD・Blu-rayに限ります）
査定基準としては、発売日も基準になりますが、市場相場やコレクターアイテムでの査定を行っています。
メーカー希望小売価格より高値での査定商品も沢山ございます。

Q.買取金額はどのように決めているのですか？
A.「メーカー希望小売価格」「発売日」「コレクター商品」「市場の状況」「当社在庫数」「状態（ジャケット）」を元に一品一品に最高の価格を付けてお買取りさせていただきます。
※購入時に近い状態（ジャケット）を上限として査定させて頂きます。

Q.申込受付や査定結果メールが届きません。どうしたらいいですか？
A.申し訳ございません。
お客様のご利用環境によりましては、メールがブロックされる、もしくは届かないといった事態が確認されております。
お申込時に10分以内に確認メールが届かないようですと、弊社からのメールが届かない状態である可能性がございます。
大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームにてその旨をご連絡頂くか、(042-477-5163）までご一報下さいませ。

Q.買取申込をしたのですが、キャンセルしたいです。どうしたらいいですか？
A.お申し込みのキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご連絡の際は「お客様のお名前」とお申し込みメールに記載されている「お申し込み番号」をご用意いただけると手続きがスムーズに行えます。

Q.なぜ身分証明書を提示しないといけないのですか？
A.古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があるためです。
（書籍、CD・DVD・BDなどのメディアディスク、ゲームソフトについては、買取価格に関わらず本人確認の義務があります。）
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。